Eingegangene Bieterfragen müssen zunächst in einem ersten Schritt neutralisiert werden. Mit einer Antwort wird dann immer die neutralisierte Frage verschickt. Dies ist für elektronisch über iTWO tender gestellte Fragen grundsätzlich immer als Einzelschritt notwendig, für konventionell übermittelte Fragen die in der Vergabestelle erfasst wurden, kann dies auch schon direkt beim Erfassen der Frage erfolgen.
Ob eine Frage bereits neutralisiert ist, erkennt man schnell an deren Status bzw. in welchem Register sich die Frage befindet.
•Noch nicht neutralisierte Fragen sind grundsätzlich immer nur auf dem Register Frage zu sehen.
•Fragen die bereits neutralisiert wurden, sind nur noch auf dem Register Frage neutralisiert zu sehen.
Mit der Neutralisierung einer Bieterfrage wird diese immer vom Register Frage auf das Register Frage neutralisiert verschoben.
Um eine Frage zu neutralisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.Wählen Sie zu neutralisieren Frage aus der Liste auf dem Register Frage aus. Sollten dort mehrere Fragen vorhanden sein können Sie die gewünschte Frage über die Filterfunktionen in der Kopfzeile schneller auffinden.
2.Klicken Sie nun auf das Symbol um die markierte Frage zu neutralisieren.
3.Es wird Ihnen nun in einer Maske zunächst der Original Betreff und Fragetext angezeigt. Sie können diesen nun einfach verändern und dort bestimmte Texte oder Textteile neutralisieren.
4.Ist der Text neutralisiert klicken Sie auf das Symbol 
in der Kopfzeile des Dialoges um die Frage zu speichern.
5.Hat die Firma eine Anlage zu Ihrer Frage hochgeladen, so erfolgt eine Übernahme in die neutrale Frage und ggfs. später eine Veröffentlichung, indem Sie den Anhang mit der Maus anklicken / markieren und dann auf Publizieren klicken.
6.Mit dem Abspeichern der Frage wird diese direkt auf das nächste Register Frage neutral verschoben.
